Returpolicy

1. Returperiod

Du har rätt att avboka en bokad tjänst inom 14 dagar från det att avtalet ingås, enligt svensk distansavtalslagstiftning. Denna rätt gäller endast om tjänsten inte har påbörjats eller slutförts.

För tjänster som redan har påbörjats eller slutförts gäller särskilda villkor enligt avsnitt 2 nedan.

2. Returvillkor

För att en avbokning ska vara giltig måste följande villkor uppfyllas:

• Avbokningen måste göras i skriftlig form (e-post eller via kontaktformulär)
• Avbokningen måste göras inom den angivna returperioden
• Tjänsten får inte ha påbörjats eller slutförts (med undantag enligt avsnitt 3)
• Alla betalningar måste vara genomförda enligt avtal

Om tjänsten redan har påbörjats vid avbokning, debiteras du för det arbete som redan har utförts. Om tjänsten har slutförts, gäller inte returrätten enligt distansavtalslagen.

3. Kostnad för Returfrakt

Eftersom vi tillhandahåller tjänster på plats och inte säljer fysiska produkter, finns det ingen returfrakt. Vid avbokning av tjänster:

• Ingen extra kostnad debiteras för avbokning om den görs mer än 48 timmar före planerat genomförande
• Vid avbokning mindre än 48 timmar före genomförande kan en avbokningsavgift på 20% av tjänstens värde debiteras
• Om arbetet redan har påbörjats, debiteras du för det utförda arbetet

4. Returprocess

För att avboka en tjänst, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post eller telefon så snart som möjligt
2. Ange ditt bokningsnummer eller annan identifierande information
3. Ange skälet för avbokningen (valfritt men uppskattat)
4. Vänta på bekräftelse från oss

Vi kommer att bekräfta din avbokning inom 2 arbetsdagar och informera dig om eventuella avgifter eller återbetalningar.

5. Ej Returbara Tjänster

Följande tjänster kan inte avbokas eller återbetalas efter att de har påbörjats eller slutförts:

• Tjänster som redan har slutförts och godkänts av kunden
• Akuta insatser som har utförts
• Anpassade eller skräddarsydda tjänster som specifikt har beställts för din fastighet
• Tjänster där material redan har köpts in specifikt för din beställning

6. Allmänna Rättsliga Krav

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och distansavtalslagstiftning. Som konsument har du särskilda rättigheter som inte kan begränsas genom dessa villkor.

Om du är konsument och har din hemvist i Sverige, tillämpas svensk konsumentlagstiftning. Om du är konsument i ett annat EU-land, kan ditt hemlands obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser också tillämpas.

7. Beställningsavbokningspolicy

Du kan avboka en beställning innan tjänsten påbörjas:

• Mer än 48 timmar före: Full återbetalning utan avgift
• 24-48 timmar före: 80% återbetalning (20% avbokningsavgift)
• Mindre än 24 timmar före: 50% återbetalning (50% avbokningsavgift)
• Efter påbörjat arbete: Ingen återbetalning, men du debiteras endast för utfört arbete

Vid force majeure-händelser (t.ex. extrema väderförhållanden) kan särskilda villkor gälla.

8. Återbetalningsförfarande

Om du är berättigad till återbetalning:

• Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsdagar från det att avbokningen bekräftats
• Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Om betalningen gjordes med kreditkort, kan det ta ytterligare 5-10 bankdagar innan beloppet visas på ditt kort
• Du kommer att få en bekräftelse på återbetalningen via e-post

Om du inte har fått din återbetalning inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss omedelbart.

9. Otillfredsställande Tjänster

Om du inte är nöjd med utfört arbete:

• Kontakta oss inom 7 dagar från genomförandet
• Beskriv tydligt vad du inte är nöjd med
• Vi kommer att göra vårt bästa för att åtgärda eventuella problem
• Om problemet inte kan åtgärdas, kan vi komma överens om en delvis återbetalning eller rabatt

Vi strävar efter att alla kunder ska vara nöjda med våra tjänster och kommer att arbeta aktivt för att lösa eventuella problem.

10. Kontaktinformation

För frågor om avbokning, återbetalning eller returpolicy, vänligen kontakta oss:

Styxaronyz
Norrbackavägen 27
903 45 Umeå, Sverige
Telefon: +46 79 321 67 89
E-post: info@styxaronyz.world

För konsumenttvister kan du också kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket.